En Alma Industries, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás completamente contento con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Condiciones para Devoluciones
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Se requiere el comprobante de compra o número de pedido para procesar cualquier devolución.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: support@almaindustries.com. Incluye tu número de pedido, una breve descripción del motivo de la devolución y cualquier fotografía si el producto presenta defectos.
Una vez que se apruebe la devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos tu producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso a tu método de pago original. El tiempo que tome el reembolso en aparecer en tu cuenta puede variar dependiendo de la política de la entidad financiera.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
4. Productos no elegibles para devolución
Productos en liquidación o ofertas especiales no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén defectuosos o dañados.
Productos que estén marcados como "No Reembolsables" en la descripción del producto no pueden ser devueltos.
5. Cambios
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, por favor sigue el proceso de devolución para el artículo no deseado y realiza un nuevo pedido por el artículo que deseas.
6. Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
7. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en:
Correo electrónico: support@almaindustries.com
